Preguntas Frecuentes

¿De verdad dura el baño de oro?
Con los cuidados adecuados (evitar agua, perfumes y químicos, y guardar la pieza en su empaque cuando no la uses), el baño de oro puede durar años. Además, ofrecemos el Servicio de Renovación MACRIZ durante los primeros 6 meses por si necesitas renovarlo.

¿Cómo funciona la garantía?
Toda pieza MACRIZ tiene 1 mes de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de compra. Si tu pieza presenta un problema de origen, lo resolvemos sin costo para ti. Adicionalmente, contamos con el Servicio de Renovación MACRIZ durante los primeros 6 meses para el baño de oro afectado por uso cotidiano. [Conoce las condiciones completas del Servicio de Renovación]

¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, hacemos envíos a todo el país. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, y el envío es gratis en compras desde $150.000 COP.

¿Puedo pedir una pieza personalizada?
Escríbenos por WhatsApp o Instagram (@macriz.joyas) y con gusto conversamos sobre tu idea. Dependiendo del diseño, podemos evaluar si es posible crear una pieza a tu medida.

¿Cómo cuido mi joya MACRIZ?
Evita el contacto con agua, perfumes y productos químicos. Guarda tu pieza en su empaque cuando no la uses, y límpiala ocasionalmente con un paño suave y húmedo para mantener su brillo.